看到一點霜，用最高風量吹會好嗎？

可先停止冷房。若說明書允許，有些情況只用送風幫助回溫，但已經結成冰塊就不要強開冷房。風量調高不能代替排除堵塞。

可以澆熱水或用吹風機貼著吹嗎？

不要對內部澆熱水，也不要把高溫風槍貼著塑膠面板。溫度差可能造成變形或漏水。讓它在關機狀態自然融化即可。

冰融化成水是預期現象。請看水有沒有排到室外。水改滴在室內，就依漏水篇處理並遠離插座。

洗濾網可以排除風量因素。每年固定再結冰，可能還有其他原因，應請技術人員檢查，不要每季自行添加冷媒。

出風口或蒸發器結冰時不要繼續冷房，也不要敲冰。先停機讓冰自然融化，檢查濾網與風量；反覆結冰就需要技術人員檢查，不要自行充填冷媒。融水要避開插座。

大金室內機蒸發器結霜或出風口結冰時，空氣過不去，所以會同時出現風變小、涼度變差，甚至之後完全不冷。這和濾網只是稍髒不同。看見冰就繼續開冷房，冰會更厚，融化時也更容易溢到室內。

濾網堵塞、出風口被家具擋住、或室內風扇轉速異常，都會讓通過蒸發器的空氣變少，表面更容易降到結霜溫度。住戶可以做的是清洗可拆濾網、移開出風口正前方的阻擋，並在冰融化且機器完全乾燥前不要急著開冷房。風扇本身不轉則不要拆開助轉，改看出風篇。

冷媒量異常也可能造成結冰或只結一段管路，但這無法用眼睛定量，更不能自行充填。反覆結冰時把照片交給技術人員即可。

結冰同時跳電、有焦味，或融水已接觸電器，請保持斷電。冰沒有清完就連續重開，可能再次觸發保護停機。室外機銅管整條結滿白霜且室內完全不冷時，同樣不要自行加熱管路。

拍攝結冰位置、型號、濾網狀態、大概開機多久後結冰，以及融水是排到室外還是滴在室內。若有故障碼，一併拍照。這些資料能區分是風量問題還是需要進一步檢查冷媒與感溫。請不要在冰還沒化完時連續重開冷房，以免再次結厚並溢出。

融化過程若水沒有從室外排水管流出，而是沿著牆面往下，請同時依漏水方式處理，並讓插座保持乾燥。反覆在同一個下午結冰，通常不是再調低溫度就能解決。請一併說明結冰前的風量，以及冰是在出風口還是連接銅管上。

若停機融冰、清洗濾網後再次結冰，請帶型號與結霜照片報修，不要反覆強開冷房。

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