大金冷氣有霉味或焦味時，處理方式為什麼不一樣？
霉味、潮味多半來自動過的濾網與長時間停機，可先清洗並陰乾。焦味、煙味或塑料燒味則要立刻停機，不能靠芳香劑掩蓋，也不要改成送風散味。還沒乾的濾網不要裝回。
先分辨味道，再決定要不要繼續開
| 味道 | 常見來源 | 處理 |
|---|---|---|
| 霉味、潮濕味 | 濾網、長時間停機、排水潮溼 | 清洗濾網並陰乾，檢查是否滴水 |
| 灰塵味 | 表面積塵 | 清洗濾網，不要拆渦輪 |
| 油煙味 | 環境空氣被吸進室內機 | 改善油煙，不是加冷媒 |
| 焦味、燒塑料 | 電氣或馬達異常 | 立刻停機斷電 |
霉味代表潮溼與附著，焦味代表可能正在過熱。兩者都叫異味，但一個可以先做保養確認，另一個必須停止使用。
霉味可以先做的保養
大金室內機長時間停在高濕環境，或冷房結束後立刻斷電、內部還沒吹乾，下次開機就容易有霉味。請拆下說明書允許的濾網，用清水沖掉附著物，放在通風處完全陰乾再裝回。面板外殼只用微濕布擦拭，不要讓水流入出風口內部。
若同時有滴水或出風口常年潮溼，霉味會反覆出現。請一併看漏水篇，不要只噴消毒劑。內部熱交換器的深度清洗涉及電氣與鰭片，不適合自行拆開沖洗。
焦味沒有觀察期
焦味、煙或插座塑料味出現時，立刻用遙控器關機，必要時拉開斷路器。不要改成送風「把味道吹掉」，也不要隔幾分鐘再試。這已經不是濾網問題。若同時跳電，請保持斷電等待檢修。
安全檢查
- 分辨是霉味還是焦味。
- 霉味：清洗可拆濾網並完全陰乾。
- 查看有沒有滴水、濾網是否常保潮濕。
- 焦味：停止運轉，不要噴任何溶劑。
報修前準備
說明味道種類、是剛開機還是一直都有、上次清洗濾網的時間、是否同時不冷或漏水。焦味請同時說明有無冒煙與跳電。不要在報修前自行拆開送風機清洗。若味道只在廚房開伙時出現，也請註明，那可能是環境油煙被吸進室內機。
霉味清洗陰乾後若仍然每天出現，請同時看牆面或出風口下方有沒有水痕。長期潮溼會讓味道重複，不要改噴芳香劑。焦味沒有觀察天數，出現當下就斷電，並記下是開機瞬間還是運轉中才聞到。若霉味同時有滴水，請改以漏水和異味一起描述，不要只說空氣不好聞，也不要在等待約修時對出風口噴酒精或香水。面板外殼只用微濕布擦拭即可。
常見問題
剛開機幾分鐘有霉味，之後消失，要修嗎？
長時間沒開、濾網微潮時，啟動初期會帶出味道，清洗陰乾後常會減輕。若每天都濃烈，或伴隨滴水，再預約檢修。
可以把香水或酒精噴進出風口嗎？
不要。液體進入內部可能接觸電氣，芳香劑也只是蓋住霉味，不會讓濾網變乾淨。
焦味只出現一下下，可以再開嗎？
不要。即使只一下子，也請停機並檢查插座與斷路器。沒有排除前不要試開。
洗完濾網味道更重，是洗錯了嗎？
多半是還沒乾。濕濾網裝回去會把潮氣吹進室內。請完全陰乾，不要用高溫烘到變形。
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預約大金冷氣檢修
若清洗陰乾後仍有霉味，或任何時候出現焦味，請停用並告知味道出現在剛開機還是運轉中。
免付費專線 0800-000-633。花蓮、台東亦使用此專線。其他縣市專線可從頁首「服務據點」進入。線上報修與電話登記依同一順序安排，已經送出線上單就不必再打一通。
