室內機有風，室外機扇葉不動，正常嗎？

剛開機或已接近設定溫度時，變頻機可能暫時不轉。若你把溫度調低、門窗關閉後仍長時間不轉，而且出風不涼，就應報修，不要拆網罩。

可以用水柱沖洗室外機內部嗎？

不要對電控與風扇馬達直接沖水。機外散熱片若有落葉，只清除外表面看得到的雜物。深入清洗交給技術人員。

不能只靠天氣判斷。請記錄是完全不轉還是有轉但聲音異常，並看斷路器。不要打開檢修蓋檢查進水。

散熱時外殼溫熱可能發生。若燙到異常、有焦味或周圍物品被烤到變色，請停機。不要用手長時間觸摸確認。

不一定。變頻室外機在室溫接近設定時，風扇可能慢下來或短暫停轉。冷房時長時間完全不轉、或啟動就跳電，才是異常，而且不要自行打開外殼或用手撥扇葉。

大金變頻分離式的室外風扇與壓縮機不會永遠以固定轉速運轉。室內溫度接近設定、或剛完成一個冷房週期時，室外機可能減速甚至暫停。這時室內若仍有適度涼風，通常不是故障。判斷前請先把設定溫度調低，觀察十到十五分鐘，不要立刻拆機。

冷房指令明確、室內出風卻不涼，室外機又完全沒有運轉跡象，就不要再解釋成省電模式。請看有無故障碼，並聽是否有嗡聲後停下。這些現象可能和電源、通訊、風扇或壓縮機保護有關，必須測量才能區分，住戶無法從網罩外判定。

機體四周被加蓋、堆滿雜物或緊貼牆壁，可能造成過熱保護而停止。只把外部物品移開，保留原廠留出的散熱空間。不要拆下風扇葉片、電容或側蓋。

不轉之前若有金屬刮擦，請停機並看異音篇，避免葉片繼續打到外殼。一運轉斷路器就跳，屬於電氣異常，不要在短時間內反覆送電。有油漬沿管路滲出時只拍照，不要扳管。

拍攝銘牌型號、冷房時室外機的短片、室內設定溫度，以及四周是否狹窄或西曬。若是一對多，請說明哪幾台室內機開啟時室外機才不轉。這些資訊能避免技術人員到場時機器正好處於正常暫停而無法重現。影片請包含風扇是否完全靜止。

拍攝時站在地面，不要為了拍銘牌而攀上支架或打開側蓋，銘牌看不清楚就改拍室內機型號。

室內機有風，室外機扇葉不動，正常嗎？
剛開機或已接近設定溫度時，變頻機可能暫時不轉。若你把溫度調低、門窗關閉後仍長時間不轉，而且出風不涼，就應報修，不要拆網罩。
可以用水柱沖洗室外機內部嗎？
不要對電控與風扇馬達直接沖水。機外散熱片若有落葉，只清除外表面看得到的雜物。深入清洗交給技術人員。
下雨天室外機不轉，是進水嗎？
不能只靠天氣判斷。請記錄是完全不轉還是有轉但聲音異常，並看斷路器。不要打開檢修蓋檢查進水。
室外機很燙，還可以繼續開嗎？
散熱時外殼溫熱可能發生。若燙到異常、有焦味或周圍物品被烤到變色，請停機。不要用手長時間觸摸確認。

請用影片拍下冷房運轉時室外機是否完全靜止，並一起提供室內機設定溫度與型號。

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