到達設定溫度就停風，是故障嗎？

部分機種到達目標後會降低風量或讓壓縮機休息，稍後再啟動。若室內其實仍很熱就停，且出風一直不涼，就不是正常溫控。

定時燈亮著，為什麼隔天沒冷氣？

定時會在設定的時間關機。取消定時後若能持續運轉，就不是機體故障。

重複發生代表保護條件一直成立。不要連續重開，先記錄時間與燈號再報修。

若只有冷氣迴路跳脫且有焦味，先保持斷電並同時告知冷氣服務站。全屋停電則先確認供電恢復後再試一次。

自己停機時，先看是不是定時、室溫已到設定，或室外機過熱保護。若伴隨跳電、焦味或立刻重新啟動又停，請停止使用，不要連續送電。請先取消遙控器上的定時。

無法開機是從待機就啟動不了；自動關機是已經運轉再停止。兩者都會看到代碼，但發生過程不同，報修時請分開描述。

大金遙控器的定時、睡眠與節能，可能在你不注意時把機器關掉或把溫度調高。請取消全部定時，改以冷氣模式、明確的設定溫度再觀察一個週期。變頻機到達溫度後聲音變小，不一定是關機，請看室內機燈號仍是運轉還是已熄滅。

室外機被圍住、散熱不良，或蒸發器結冰，機體可能自行停下來保護零件。這時候再按開機，常常又在相近的時間停下。請先看室外機四周是否堆滿雜物，只移開外部障礙，不要拆外殼。出風口結霜就停止冷房，改看結冰篇。

若停機前出現本站故障碼頁列出的電壓、電流或通訊類代碼，請拍照。那些代碼的意義仍須對照型號，不能只靠斷電清除。

停機同時有焦味、煙、外殼異常高溫或連續跳電，請拉開斷路器。不要在跳脫後立刻推回超過一次。只是定時關機且沒有異味，取消定時即可。

留下型號、停機時間規律、當時室內大約熱不熱、遙控器畫面與代碼照片。若是營業場所長時間運轉才停，請說明每天使用時數，方便判斷是保護條件還是零件過熱。也請註明停機後室內機燈號是熄滅、閃爍，還是仍顯示運轉。

若停機後立刻又能開，但十分鐘內再次停止，請不要連續重試，把這個循環次數一併留下。

請告訴服務人員停機前有沒有代碼、大約開了幾分鐘，以及斷路器有沒有跳起。

免付費專線 0800-000-633。花蓮、台東亦使用此專線。其他縣市專線可從頁首「服務據點」進入。線上報修與電話登記依同一順序安排，已經送出線上單就不必再打一通。